Algemene voorwaarden

Naam onderneming

Mega Mobility

Btw-nummer

BE 0738.831.479

Maatschappelijke zetel

Diestersesteenweg 65, 3583 Paal (Beringen)

Kantoren & showroom

Diestersesteenweg 65, 3583 Paal (Beringen)

Telefoonnummer

+32 11 19 20 20

E-mail

info@megamobility.be

Bereikbaarheid

Maandag t.e.m. vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Zaterdag en zondag gesloten.

Overeenkomst

De overeenkomst op afstand gesloten tussen Mega Mobility en de Klant voor de aankoop van Producten via de Website. De Overeenkomst wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.

Werkdag

Elke dag, behalve zaterdag, zondag en nationale feestdagen in België.

Onderneming

Mega Mobility, opgericht naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Diestersesteenweg 65, 3583 Paal (Beringen) en btw-nummer BE 0738.831.479.

Klant

Elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten vallen en die via de Website Producten aankoopt of mogelijk zal aankopen.

Aanbod

Het aanbieden van Producten via de Website. Het Aanbod wordt beheerst door deze algemene voorwaarden.

Producten

Alle goederen en/of diensten beschikbaar voor aankoop op de Website.

Website

De website van Mega Mobility, zijnde www.mega-mobility.be.

3.1.Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van de Onderneming en op alle Overeenkomsten.

3.2.Deze algemene voorwaarden worden aan de Klant ter beschikking gesteld vóór het afsluiten van de Overeenkomst, op een wijze die de Klant in staat stelt de algemene voorwaarden te bewaren op een duurzame elektronische gegevensdrager.

4.1.De Overeenkomst is gesloten zodra de Klant het Aanbod en de algemene voorwaarden heeft aanvaard.

4.2.De Overeenkomst en de algemene voorwaarden blijven van kracht tot alle verbintenissen zijn uitgevoerd.

5.1.De prijzen van de Producten zijn de prijzen die vermeld staan op de Website op het moment dat de Klant een bestelling plaatst.

5.2.Alle prijzen zijn inclusief btw tegen het geldende tarief in het land van verblijf van de Klant.

5.3.Alle prijzen van de Producten zijn exclusief leveringskosten. De actuele leveringskosten vindt u op de pagina Verzending & retour en zijn ook telefonisch of per e-mail op te vragen. Ze kunnen verschillen naargelang de regio waarnaar de Producten verzonden worden.

5.4.Alvorens een bestelling te plaatsen wordt de totale prijs, inclusief alle kosten en belastingen, aan de Klant getoond op de bestelpagina.

5.5.Als een Product niet correct geprijsd is op de Website, neemt Mega Mobility schriftelijk contact op met de Klant zodra de Onderneming kennis krijgt van de onjuiste prijs. De Klant kan de Producten toch kopen of de bestelling annuleren volgens de annuleringsprocedure van artikel 8. De bestelling wordt pas verwerkt nadat Mega Mobility de instructies van de Klant heeft ontvangen binnen 8 werkdagen na kennisgeving. Slaagt de Onderneming er niet in contact op te nemen met de opgegeven contactgegevens, of ontvangt zij geen antwoord binnen die termijn, dan wordt de bestelling als geannuleerd behandeld en wordt de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht.

6.1.De Klant kan de Producten betalen via de volgende betaalmiddelen:

• Bancontact
• Mastercard, Maestro, VISA en American Express
• iDEAL en Sofort Banking
• Bankoverschrijving

6.2.De Klant betaalt op het ogenblik van de plaatsing van de bestelling.

6.3.Bij betaling via bankoverschrijving start Mega Mobility de verwerking van de bestelling vanaf de ontvangst van de volledige betaling. Ontvangt de Onderneming de volledige betaling niet binnen 15 dagen na ontvangst van de bestelling, dan heeft zij het recht de bestelling automatisch te annuleren.

7.1.De Onderneming levert de Producten binnen een termijn van maximaal 14 dagen na volledige ontvangst van de betaling, tenzij een andere leveringsdatum werd overeengekomen bij het sluiten van de Overeenkomst. Kan de Onderneming die termijn niet halen, dan brengt zij de Klant telefonisch of per e-mail op de hoogte. De Klant geeft dan een nieuwe, redelijke leveringstermijn. Wordt ook die termijn overschreden, dan heeft de Klant het recht de bestelling te annuleren.

7.2.De Klant ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de bestelling de Onderneming verlaat, met trackingnummer en geschatte leveringsdatum. Toestellen met een gewicht van meer dan 30 kg worden door de Onderneming zelf aan huis geleverd. De Klant wordt dan telefonisch op de hoogte gebracht van het tijdstip van levering.

7.3.De Onderneming levert op het adres dat de Klant tijdens het aankoopproces heeft opgegeven.

7.4.Is er op het moment van levering niemand aanwezig op het adres van de Klant, dan volgt de Klant de instructies van de leveringsdienst.

7.5.De Onderneming mag gedeeltelijke leveringen verrichten, bijvoorbeeld wanneer een deel van de bestelling vertraging oploopt of niet beschikbaar is. Bij een gedeeltelijke levering brengt de Onderneming de Klant op de hoogte via het opgegeven e-mailadres.

7.6.Bij levering of afhaling controleert de Klant de verpakking op schade. Zijn de Producten beschadigd, dan aanvaardt de Klant de levering niet en verwittigt hij de Onderneming onmiddellijk per e-mail of telefonisch. Na kennisgeving geeft de Onderneming de nodige instructies.

8.1.De Klant mag de bestelling zonder opgave van reden en zonder kosten annuleren vóór de verzending ervan.

8.2.Annuleren kan per e-mail naar info@megamobility.be, zolang het artikel nog niet verzonden is. Na annulering ontvangt de Klant een bevestiging per e-mail en betaalt de Onderneming de reeds betaalde bedragen terug op de krediet- of debetkaart die voor de betaling werd gebruikt. Werden de goederen toch al verzonden, dan gebeurt de terugbetaling na terugzending in ongebruikte staat en in de originele verpakking.

8.3.Na ontvangst van de bevestiging dat de Producten de Onderneming hebben verlaten (artikel 7.2), kan de bestelling niet meer geannuleerd worden.

8.4.Was annulering niet meer mogelijk, dan worden de Producten geleverd en kan de Klant ze terugsturen volgens de procedure in artikel 9.

9.1.De Klant heeft het wettelijke recht om de Overeenkomst te herroepen binnen de termijn van artikel 9.2. De Klant brengt de Onderneming op de hoogte van zijn beslissing en hoeft daarvoor geen reden op te geven.

9.2.De Klant beschikt over veertien (14) dagen om de Overeenkomst te herroepen. Het beginpunt van die termijn kan verschillen:

• Bij levering van één enkel Product begint de termijn de dag na ontvangst van het Product.
• Bij meerdere Producten die op afzonderlijke dagen geleverd worden, begint de termijn de dag na ontvangst van het laatste bestelde Product.
• Bij levering van een Product over een bepaalde periode begint de termijn de dag na de eerste levering.

9.3.U kan de Overeenkomst niet herroepen wanneer de Producten:

• in de productbeschrijving uitdrukkelijk zijn uitgesloten van retour;
• uit de stocksale of einde reeks komen (uitlopende producten);
• niet compleet zijn met alle geleverde toebehoren;
• beschadigd en/of versleten zijn;
• gebruikt, gedragen en/of gewassen zijn;
• niet in de originele verpakking zitten;
• gebruikte toestellen betreffen: scootmobielen, elektrische rolstoelen en (elektrische) fietsen kunnen niet geretourneerd worden.

Hygiënische artikelen. Artikelen die in contact komen met lichaamsvochten kunnen bij wet niet geretourneerd worden. Het gaat onder meer om bandages, braces, urinalen, mondmaskers, sneltesten, geopende desinfectiesprays, incontinentiemateriaal, matrasovertrekken, alternerende matrassen, matrassen, kussens, zitkussens, toiletstoelen, douchestoelen, toiletverhogers en intieme artikelen. Twijfelt u of een artikel hygiënisch is? Bel of mail ons vóór u bestelt.

Ook voor maatwerk of producten die speciaal op bestelling gemaakt worden, kunnen we geen retour aanvaarden. Palletzendingen en speciale zendingen (zoals Seahorse, vaste toiletstoelen voor zware personen, luxe toiletstoelen, relaxzetels, tilliften en vloerliften) vallen hier eveneens buiten.

U hebt na de melding van herroeping 14 dagen om het product terug te sturen of zelf bij ons binnen te brengen. U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retour van uw afleveradres naar Mega Mobility zijn voor uw rekening. Het retourrecht geldt voor particuliere bestellingen; op zakelijke bestellingen is het niet van toepassing.

Bij herroeping stuurt u het product terug met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking. Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het product te beoordelen, dan behoudt Mega Mobility zich het recht voor een waardevermindering aan te rekenen of het product niet te aanvaarden. Behandel het product dus met de grootste zorg en verpak het goed. Producten die buiten een pakketformaat vallen (bijvoorbeeld transferplanken, bedbeugels en andere grote artikelen) worden op eigen risico en kosten geretourneerd.

Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@megamobility.be waarin u ondubbelzinnig verklaart dat u de Overeenkomst wenst te herroepen, of volgt u het stappenplan in artikel 9.4.

De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:

• herstellingsovereenkomsten nadat de herstelling volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en met de erkenning dat hij zijn herroepingsrecht verliest;
• de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop de Onderneming geen invloed heeft;
• de levering van goederen volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd;
• de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet teruggezonden kunnen worden en die na levering geopend zijn;
• de levering van goederen die na levering, volgens hun aard, onherroepelijk vermengd zijn met andere producten;
• overeenkomsten waarbij de Klant de Onderneming specifiek heeft verzocht hem te bezoeken voor dringende herstellingen of onderhoud;
• de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de uitvoering is begonnen met de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de Klant.

Verleent de Onderneming bij een herstellingsbezoek aanvullende diensten waar de Klant niet expliciet om heeft gevraagd, dan worden die pas na overleg en uitdrukkelijke toestemming uitgevoerd en betaald. Bij herstellingen aan huis worden verplaatsingskosten aangerekend, naargelang de af te leggen kilometers. De Klant mag zijn toestel ook zelf naar onze werkplaats brengen en vermijdt zo verplaatsingskosten.

9.4.Beslist de Klant de Overeenkomst te herroepen, dan brengt hij de Onderneming daarvan op de hoogte. De Klant bezorgt de Producten terug zonder onnodige vertraging en in ieder geval niet later dan veertien dagen na de kennisgeving van de herroeping. De Producten worden op dezelfde manier teruggestuurd als waarop de Klant ze heeft ontvangen. De Klant ontvangt het retourlabel per e-mail of via zijn persoonlijke account op de Website; dit label bevestigt hij op de verpakking. Alle kosten voor het retourneren worden door de Klant betaald.

9.5.In geval van herroeping:

• betaalt Mega Mobility de reeds betaalde bedragen terug na ontvangst van de Producten. De Onderneming mag de terugbetaling verminderen met een eventuele waardevermindering wanneer de Klant de Producten heeft behandeld op een manier die in een winkel niet toegestaan zou zijn. De Onderneming mag de herroeping weigeren om de redenen vermeld in artikel 9.3;
• voert de Onderneming alle terugbetalingen uit binnen een redelijke termijn na ontvangst van de Producten;
• gebeurt de terugbetaling op de krediet- of debetkaart die de Klant gebruikt heeft om te betalen;
• geldt voor artikelen die met tussenkomst van de zorgkas (VSB) werden verkregen dat ze niet omgeruild of teruggenomen worden. Zie hiervoor de wettelijke voorwaarden van de VSB.

10.1.De Klant heeft recht op een wettelijke garantie van twee jaar. Die dekt elk defect of gebrek aan conformiteit dat zich voordoet binnen twee jaar na de levering.

10.2.De Klant informeert de Onderneming via info@megamobility.be of telefonisch over gebrekkige Producten, binnen een redelijke termijn nadat het gebrek bekend is of redelijkerwijs gekend kon zijn.

10.3.De fabrieksgarantie op nieuwe producten dekt gedurende 2 jaar constructiefouten. Er is geen garantie op slijtagegevoelige onderdelen zoals motor, aandrijving, banden en onderdelen die door intensief gebruik vroegtijdig aan vervanging toe zijn.

10.4.Sommige Producten hebben een bijkomende fabrieksgarantie. Voor de precieze voorwaarden verwijzen we naar de garantie van de fabrikant die bij het Product geleverd wordt. Voor consumenten komt die fabrieksgarantie bovenop de wettelijke garantie van twee jaar.

10.5.Garantie op elektrisch aangedreven demotoestellen: deze toestellen hebben een beperkt aantal kilometers gereden en zijn volledig nagekeken in onze werkplaats. Ze worden geleverd met nieuwe accu's met 1 jaar garantie. Op het demotoestel zelf geven wij eveneens 1 jaar garantie, uitgezonderd banden en slijtageonderdelen.

10.6.Garantie op elektrisch aangedreven tweedehandstoestellen: deze gebruikte toestellen worden verkocht met 1 jaar garantie op het toestel en 6 maanden garantie op de accu's.

11.1.Hebt u een klacht, neem dan contact op via info@megamobility.be of telefonisch op 011 19 20 20 tijdens de kantooruren (Maandag t.e.m. vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur).

12.1.De Onderneming mag haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst overdragen aan een leverancier, bijvoorbeeld voor de levering van het Product. Dit heeft geen invloed op de rechten en verplichtingen uit deze algemene voorwaarden.

12.2.Kocht de Klant een Product als geschenk, dan kan hij de garantie uit artikel 10 overdragen aan de ontvanger zonder toestemming van de Onderneming. Meld dit wel aan ons, zodat wij over de juiste gegevens van de gebruiker beschikken.

13.1.De Onderneming gebruikt de persoonsgegevens van de Klant uitsluitend in overeenstemming met het privacybeleid op de Website.

14.1.De Onderneming is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig uitvoeren van haar verplichtingen wanneer dit te wijten is aan overmacht.

14.2.In geval van overmacht brengt de Onderneming de Klant op de hoogte per e-mail of telefonisch. De verplichtingen van de Onderneming worden opgeschort en de uitvoeringstermijn wordt verlengd voor de duur van de overmacht. Heeft de overmacht invloed op de levering, dan spreekt de Onderneming na afloop een nieuwe leveringsdatum af met de Klant.

14.3.De Klant mag een Overeenkomst annuleren die getroffen werd door overmacht die langer dan 60 dagen duurt. Voor maatwerk kan die termijn oplopen tot maximaal 90 dagen; bij bestelling van maatwerk is annulatie niet mogelijk. Annuleren kan via info@megamobility.be. Bij annulatie bezorgt de Klant de reeds ontvangen Producten terug volgens de procedure in artikel 9.4 tot 9.5.

15.1.Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht. De Overeenkomsten voor de aankoop van Producten via onze Website en alle geschillen die daaruit voortvloeien, worden geregeld door het Belgisch recht.

16.1.De Onderneming kan deze algemene voorwaarden te allen tijde wijzigen. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de bestelling zijn van toepassing op de Overeenkomst.

16.2.Onverminderd de rechten die de wet of deze voorwaarden aan de Klant toekennen, is onze aansprakelijkheid voor directe schade beperkt tot de waarde van de bestelde Producten.

16.3.De nietigheid van een bepaling of een deel ervan tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.

Geschillen die niet in der minne geregeld kunnen worden, behoren uitsluitend tot de bevoegdheid van de rechtbank van Tongeren. Als consument kan u zich ook steeds wenden tot de Consumentenombudsdienst of het Europese ODR-platform.